litceyvib.ru 1 2 ... 33 34

КО Л О Н К А   Р Е Д А К Т О РА
РАЗДВОЕНИЕ 
ЛИЧНОСТИ
Вы никогда не замечали, что дома и на работе мы — совершенно разные 
люди? В быту, вне офиса, цеха, конструкторского бюро, мы подсозна-
тельно стремимся оптимизировать все процессы, имеющие место в 
нашей жизни. Например, чтобы не ходить в магазин за продуктами каж-
дый день, заезжаем в супермаркет и покупаем их на неделю вперед. В 
магазинах нам помогают сэкономить время и предлагают расплатиться сразу за все 
продукты в одной кассе. Хорошая хозяйка во время приготовления еды располагает 
продукты на разделочном столе таким образом, чтобы они были под рукой и работа 
спорилась. Приятно посмотреть! Так же продуманно ведут себя и мужчины, когда с 
важным видом приступают к выполнению какой-либо истинно мужской работы по 
дому. 
А ведь во многих случаях этому нас никто не учил, не стоял над нами в качестве 
надсмотрщика, не занимался с нами, как сейчас модно говорить, тренингом. Мы ко 
всему пришли сами, понимая, как важно получить намеченный результат быстрее 
и с наилучшим качеством. Ведь родные не поймут нас, если ужин будет приготовлен 
ближе к утру, а дом, например, утеплен лишь к весне. Мы четко осознаем: что имен-
но, когда и каким образом нам необходимо сделать. В менеджменте это называется 
компетентным подходом.
На работе все наоборот. Здесь мы становимся другими людьми, меняем свое лицо, 
словно у нас есть для этого волшебный переключатель. Наша сноровка, интуиция, 
навыки и, самое главное, стремление оптимизировать свой труд исчезают. Мы, как 
маленькие дети, ждем, когда нас попросят или укажут нам, предъявят документ с 
должностными обязанностями, рабочую инструкцию и прочие документированные 
подсказки. И не дай бог, если что-либо не будет записано в эти документы. Мы будем 
стоять насмерть и не сделаем ничего, что не отмечено в бумажке. А если кто-либо 

удивится нерациональности наших действий, ответ один: «Мы так делали всегда». 

Куда деваются присущая нам сообразительность, врожденная разумность и здра-
вый смысл? Мы, сами того не осознавая, поделили мир на две части — свой и их, то 
есть работодателя. Дома мы живем, а на работе отбываем повинность, действуя 
согласно пословице «Своя рубаха ближе к телу». А что если работу, где многие из нас 
проводят большую часть жизни, считать «своей рубахой»? Может быть, тогда нам 
удастся выполнять свои обязанности так же хорошо и споро, как дома, и избавиться 
от того, что в медицине называется синдромом раздвоения личности?
Дорогие читатели! Желаю вам в наступающем году оставаться в гармонии 
с собой, любить и быть любимыми и иметь больше поводов гордиться со-
бой!

Наталия Томсон
|Деловое совершенство|№ 12|2007|  1



ЕЖЕМЕСЯЧНОЕ 
ДЕЛОВОЕ ИЗДАНИЕ
№12/2007
ГАЛЕРЕЯ
4    То, что останется 
  

после 
меня
Издатель 

РИА «Стандарты и качество»
Интервью с создателем методики 
«20 ключей». С чего начиналась одна 
Генеральный директор
Н.Г. Томсон
из самых успешных программ совер-
шенствования производства?
Учредитель
Н.Г. Томсон
Главный редактор

КЛУБ БЕНЧМАРКИНГА 

Н.Г. Томсон
Заместитель главного редактора
8   Программа «20 ключей» — 
И.Л. Дрыгина
  

инструмент 

бенчмаркинга
Ответственный секретарь
О.А. Кротова
Беседа вице-президента Российско-
Редактор-журналист
Н.Ю. Кивва
го клуба бенчмаркинга «Деловое со-
Редактор
Ю.В. Сырбу
вершенство» Юрия Самойлова с пре-
Корректор
зидентом ODI Йоханом Бенади.
В.М. Бурдина
Переводчик
11  SASOL: дверь в новую жизнь
А.Л. Раскин
Главный художник

Результаты внедрения программы 

В.А. Черников
Дизайнер
«20 ключей» на южноафриканском 
С.И. Леонова
многоотраслевом нефтегазодобыва-
Производственный отдел
В.А. Барашин
ющем и химиче ском комбинате. 
Компьютерная верстка
В.А. Черников
ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ
Отдел маркетинга и рекламы
А.А. Муравьев
18   Качественное  решение? 
E-mail: reklama@mirq.ru
Отдел распространения
  
Легко!
И.В. Попова
Александр Горбачев
Подписка 
Тел.: +7 (495) 988 8434, 506 8029, 771 6652
Согласно «Кодексу самураев» на при-
Факс: +7 (495) 771 6653 
E-mail: podpiska@mirq.ru
нятие решений должно уходить не бо-
лее семи секунд. Теперь это по силам 
Адрес для переписки: 
каждому! 
115114, Москва, а/я 21 
Адрес редакции:
 115088, Москва, 
РАЗМЫШЛЕНИЯ
2-я ул. Машиностроения, д. 17
24  Революция в мышлении 
Тел.: +7 (495) 988 8434, 771 6652
Энтони Мейнос
Интернет-магазин: 
www.mirkachestva.ru
Многие организации недооценивают 
Факс: +7 (495) 771 6653 
возможности методики кайдзен. 
E-mail: bex@mirq.ru
www.stq.ru/ds
А ведь именно она позволяет добить-
ся устойчивого улучшения бизнеса.
Подписано в печать 08.11.07. Формат 60х90/8. Бумага мелованная 
матовая. Печать офсетная. Печ. л. 8,0. Уч.-изд. л. 8,8. 
Тираж 6000 экз. Заказ 2665. Цена договорная. 
28  Так кто же 
Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-18733 от 20.10.04 
Отпечатано в ОАО «Калужская типография стандартов» 
  
владелец 
процесса?
248006, Калуга, ул. Московская, 256
Редакция не несет ответственности за содержание рекламных материалов.
Джеймс Харрингтон
Любое использование материалов номера возможно только 

с письменного разрешения редакции.
Успех любой стратегии совершенст-
вования бизнеса зависит от сотруд-
ников. А особенно — от владельцев 
процессов. Кем они должны быть?
Система менеджмента качества РИА «Стан дар ты и ка че ство» 
сертифицирована по ИСО 9001:2000
© ООО «РИА «Стандарты  и  качество»,  2007


следующая страница >>